Conditions Générales de Vente
1. Présentation de la boutique
Le site Floofy (ci-après “le Site”) est édité par un entrepreneur individuel établi en France.
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@floofy.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Floofy au consommateur via le site accessible à l’adresse : www.floofy.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Floofy propose à la vente des chaussons confortables et produits associés au bien-être des pieds.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées à titre illustratif. Malgré tout le soin apporté, des différences minimes peuvent exister entre la photo et le produit réel.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
Floofy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de sa commande.
5. Commande
Le client peut passer commande sur le site en suivant le processus de commande Shopify.
Toute commande implique l’acceptation des prix, des descriptions des produits, et des présentes CGV.
Floofy se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via la plateforme Shopify Payments, qui permet le règlement par carte bancaire, Apple Pay, ou tout autre moyen proposé au moment du paiement.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Floofy.
7. Livraison
Les produits sont expédiés depuis la France, avec un délai de traitement moyen de 6 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Un e-mail de confirmation et un numéro de suivi sont envoyés dès l’expédition de la commande.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client à contact@floofy.fr.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour initier un retour, le client doit contacter Floofy à l’adresse suivante : contact@floofy.fr
Les produits doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’état du produit retourné.
9. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
10. Responsabilité
Floofy ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémie, etc.).
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Floofy (textes, visuels, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de l’éditeur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Floofy s’engage à ne jamais vendre ou partager vos informations à des tiers non autorisés.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Service client
📩 contact@floofy.fr
Notre équipe s’engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.