Livraison & Retours

Livraison

Zones desservies

Nous livrons partout en France métropolitaine (hors DOM-TOM).

Délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais moyens de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le volume de commandes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni dans l’e-mail d’expédition.
Si vous ne recevez pas de mise à jour sous quelques jours, contactez-nous à : contact@floo-of-y.com

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de votre commande.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte (selon les promotions en cours ou le montant du panier).

Retours & Remboursements

Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sans justification nécessaire.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les articles endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Contactez notre service client à : contact@floo-of-y.com
en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Dès réception et vérification du produit, un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement initial.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’envoi…).

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que celui-ci est traité.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à la commande initiale, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit concerné à : contact@floo-of-y.com
Nous prendrons en charge les frais de remplacement ou de retour.

Service client

Notre équipe est disponible pour toute question concernant la livraison, le suivi ou un retour :
📩 contact@floo-of-y.com

FAQ

Les chaussons Floofy sont-ils adaptés à tous les types de pieds ?

Oui, les chaussons Floofy ont été conçus pour s’adapter à toutes les formes de pieds. Leur mousse à mémoire de forme épouse la morphologie de votre pied, qu’il soit fin, large ou sensible. La semelle ergonomique soutient la voûte plantaire sans exercer de pression, offrant un confort optimal même en cas de douleurs ou de fatigue.

Quels matériaux utilisez-vous pour les chaussons Floofy ?

Les chaussons Floofy sont fabriqués à partir de matériaux respectueux de l’environnement. Nous privilégions des tissus doux issus de fibres recyclées et une mousse à mémoire de forme à base de composants écologiques, sans substances nocives. La semelle est conçue en caoutchouc naturel, durable et antidérapant, afin de garantir confort et sécurité tout en réduisant notre impact sur la planète. Chez Floofy, nous croyons qu’allier bien-être et respect de l’environnement est essentiel.

.

Que faire si les chaussons Floofy ne correspondent pas à mes attentes ?

Si vos chaussons Floofy ne vous conviennent pas totalement, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un échange ou demander un remboursement. Il vous suffit de contacter notre service client via la page “Contact” de notre site, et nous vous accompagnerons dans la démarche. Chez Floofy, votre satisfaction passe avant tout, et nous faisons en sorte que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience.

Quel est le délai de livraison ?

Il faudra 6 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Vous recevrez des mises à jour sur l'état de votre commande par e-mail.

Notre service clientèle est disponible 7 jours sur 7. Temps de réponse moyen : 24H

Une question ?

Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Livraison gratuite

Service client 7J/7

Satisfait ou remboursé.

Paiement sécurisé